邮政管理局强化行业投申诉处置调度
邮政管理局组织全市各寄递企业负责人及相关工作人员召开邮政快递行业投申诉工作调度会。
调度会上详细通报了2023年1月、2月管理局受理的行业信访、局长信箱、政务服务热线转办问题处置情况，通过投申诉数据分析梳理了企业处置工作存在的问题及风险隐患，并针对性提出完善投申诉工作处置措施意见建议，要求各企业要按照《快递服务标准》履行服务承诺，加强投申诉处理流程规范；对已发生的服务质量问题，要做到及时沟通、妥善处理、办结回访、按时反馈，切实提升服务质效。
下一步，邮政管理局将继续以妥善处理消费者投申诉工作为抓手，督促寄递企业进一步提升服务质量水平，切实维护消费者合法权益，满足人民群众更好的用邮需求。